Ofrecemos envío con seguimiento y seguro para todos nuestros pedidos. El procesamiento del pedido demora entre 1 y 3 días hábiles antes del envío.

1. Productos hechos a medida

Los productos hechos a medida (por ejemplo, pérgolas personalizadas, equipos diseñados según las especificaciones del cliente) no son cambiables ni reembolsables , excepto en caso de defecto de fabricación o error de nuestra parte.

Si recibe un producto dañado o no coincide con su pedido:

• Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción .

• Incluya una descripción del problema y fotografías de respaldo.

• Evaluaremos la situación y le ofreceremos una solución adecuada (reparación, reemplazo o reembolso parcial/total según corresponda).

2. Productos estándar/no personalizados

Los productos no personalizados podrán ser devueltos en un plazo de 15 días desde su recepción, en las siguientes condiciones:

• El producto debe ser nuevo, sin uso y en su embalaje original .

• Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se entregue por error.

• Se emitirá un reembolso completo o un cambio tras la recepción e inspección del artículo devuelto.